angajamentul everyone.org în timpul epidemiei COVID-19

În timp ce întreaga lume se confruntă cu incertitudini în timpul pandemiei COVID-19, dorim să vă asigurăm că ușile noastre rămân deschise pentru toți cei care încearcă să aibă acces la tratamente care îmbunătățesc viața. Dorim să știți că facem tot ce ne stă în putință pentru a ne asigura că fiecare pacient primește sprijinul de care are nevoie. Echipa noastră continuă să lucreze pentru a asigura continuitatea misiunii noastre. 

Iată câteva întrebări frecvente și răspunsuri care se referă la actualizări importante legate de COVID-19:

1- Mai funcționează everyone.org ?

Ca întotdeauna, continuăm să vă sprijinim în aceste situații în măsura posibilităților noastre în accesarea medicamentelor aprobate în altă parte. Organizația noastră continuă să funcționeze ca de obicei. Ne puteți contacta în timpul programului nostru obișnuit de lucru, de luni până vineri, de la 9:00 la 18:00 (ora Europei Centrale). Pentru asistență în afara orelor obișnuite de lucru, vă rugăm să ne contactați prin e-mail [email protected].

2- Comanda mea va fi livrată la timp? 

S-ar putea să ne confruntăm cu restricții ale lanțului de aprovizionare din cauza epidemiei de COVID-19, care ar putea afecta disponibilitatea, termenele de livrare și prețurile medicamentelor de pe site-ul nostru. Vom face tot posibilul în această perioadă pentru a vă ajuta să aveți acces la medicamentul dumneavoastră la cel mai bun preț și cât mai repede posibil.

3- Există o limită privind numărul de unități dintr-un medicament pe care le pot comanda?

Vă putem sprijini doar în accesarea cantității prescrise de medicul dumneavoastră curant și permise de reglementările de import personale din țara dumneavoastră. Vă rugăm să verificați cu autoritățile guvernamentale locale pentru a afla mai multe despre cantitatea pe care vi se permite să o importați legal sau să solicitați echipei noastre de asistență pentru pacienți mai multe informații.

4- Ce se întâmplă dacă toate zborurile sunt anulate? Cum îmi veți expedia medicamentele?

Lucrăm cu o rețea de companii logistice globale care continuă să funcționeze indiferent de situație. Am primit informații conform cărora, pentru moment, transportul de marfă și transportul aerian nu vor fi afectate de nicio restricție. Vă vom ține la curent cu orice schimbări de îndată ce vom fi informați.

5- Va exista o modificare a prețului medicamentelor mele? 

Epidemia de COVID-19 afectează în prezent lanțul de aprovizionare cu produse medicale la nivel global. Din păcate, aceste perturbări vor afecta și rețeaua noastră de furnizori. Acest lucru înseamnă că disponibilitatea, termenele de livrare și prețurile medicamentelor de pe site-ul nostru se pot modifica. Vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență pentru pacienți pentru a primi cele mai recente informații.

6- Este încă posibilă opțiunea de ridicare de la una dintre farmaciile partenere? 

În acest moment, aveți încă opțiunea de a vă ridica medicamentul de la una dintre farmaciile noastre partenere. Vă sfătuim să urmăriți actualizările privind restricțiile de călătorie din țara dvs. înainte de a plasa comanda pentru a vă asigura că puteți călători liber în țara în care se află farmacia parteneră. Pentru a afla mai multe despre această opțiune și dacă este aplicabilă situației dumneavoastră, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență pentru pacienți.

Înțelegem că s-ar putea să vă simțiți îngrijorat în acest moment. Vă rugăm să vă amintiți că echipa noastră este la doar un e-mail sau un apel telefonic distanță. Nu ezitați să ne contactați în timpul orelor noastre obișnuite de lucru cu orice întrebări sau preocupări.